キレイモを解約する全手順！返金までの流れが3分で分かる！

2018/09/13 2020/07/11

キレイモの解約の流れを知りたい
支払った費用は返金される？
解約時に違約金や手数料は必要？

キレイモを解約する時に支払った費用が返金されるか気になるところです。

いざという時に慌てずに対応できるように、キレイモの解約の流れを解説します。

この記事を読めば「キレイモを解約する全手順と支払った費用が返金されるまでの流れ」が分かります。

1 キレイモの解約条件とは？契約しているプランによって違う？
2 キレイモの解約手順とは？電話で手続きOK？
- 2.1 【解約手続き.1】契約店舗へ来店し解約手続き
- 2.2 【解約手続き.2】キレイモのコールセンターへ連絡
3 キレイモの解約に準備しておくものとは？
4 キレイモの解約に違約金や手数料は掛かる？
- 4.1 キレイモで当日キャンセルすると解約金が少なくなる？
5 キレイモの解約に関するQ&A
6 自宅で脱毛したい人には家庭用脱毛器ケノンがオススメ
7 キレイモで脱毛効果を実感できないなら医療脱毛がオススメ

キレイモの解約条件とは？契約しているプランによって違う？

キレイモには、大きく下記の3種類のプランがあります。

月額定額プラン
回数パックプラン
通い放題スペシャルプラン

それぞれプラン内容や料金に違いがありますが、解約条件にも違いがあります。

まずは、その解約条件の違いについて確認しておきましょう。

キレイモの月額定額プランの解約条件

キレイモの月額定額プランは、毎月決まった費用を支払うプランです(習い事の月謝と同じ)。

月額定額プランに有効期限はある？解約金は戻る？

毎月支払っている間が、月額定額プランの有効期限になります。つまり毎月費用は消化されるので、解約金はありません。

月額定額プランのルールとして、解約受付は施術2回目以降から

キレイモの月額定額プランは、施術2回以上から解約受付をしてもらえます。

月額定額プランの解約は、どのタイミングで伝える？

月額定額プランは、前月に次月の費用が引き落としされる仕組みなので、解約を希望する月の1ヶ月前に連絡が必要です。

解約希望月の初めに解約を伝えても支払いは確定されているので、解約は次の月となります。解約を伝えるタイミングには、ご注意ください。

キレイモの回数パックプランの解約条件

キレイモの回数パックプランは、脱毛する回数を決めて契約するプランで、下記の2種類のプランを選べます。

8回パック
16回パック

回数パックプランに有効期限はある？解約金は戻る？

回数パックプランには、各回数によって有効期限があります(契約の保証期間でもあります)。

8回パック：1年
16回パック：2年

有効期限内でないと、解約の手続きは受け付けてもらえませんので、有効期限は常に意識しておきましょう。会員サイトのマイページトップの契約期間から、有効期限を確認できます。

戻ってくる解約金ですが、すでに脱毛済みの回数を引いた残回数分の費用が返金されます。

回数パックプランの解約は、どのタイミングで伝える？

回数パックプランの解約を伝えるタイミングは、基本いつでも構いません。ただし契約から9日以上経過している必要があります。

キレイモの通い放題スペシャルプランの解約条件

通い放題スペシャルプランは、永久保証付きのプランで、納得できるまで何回でも通えるプランになります

通い放題スペシャルプランに有効期限はある？解約金は戻る？

通い放題スペシャルプランは、永久保証なので契約期限はありませんが、解約を受け付けてくれる有効期限はあります。

解約の有効期限は、

契約日から9日以上
契約日から5年以内
施術回数が18回以内

となっていて、条件に該当していないと解約手続きはできません。

18回未満で解約した場合、すでに脱毛済みの回数を引いた残回数分の費用が返金されます。

有効期限は、あくまで解約を受け付けてくれる期限です。解約期限が切れても施術は受けれますので安心してください。

キレイモの解約手順とは？電話で手続きOK？

キレイモの解約は、以下の2種類の方法があります。

契約店舗へ来店し解約手続き
キレイモのコールセンターへ連絡

それぞれの手続きの詳細を確認してみましょう。

※キレイモが推奨しているのは、コールセンターからの連絡です。

【解約手続き.1】契約店舗へ来店し解約手続き

契約店舗へ来店し解約することができます。ただし解約に必要な持ち物と事前連絡を忘れないようにしてください。

店頭での手続きなら解約書類に記入ミスがあれば、その場で訂正してもらえるメリットがある反面、来店するのに手間が掛かるデメリットもあります。

遠方に引っ越した場合や体調を壊してお休みする場合など、来店が難しい人にはオススメできない手続き方法です。

【解約手続き.2】キレイモのコールセンターへ連絡

キレイモのコールセンターに連絡すると、解約書類の一式を郵送してくれます。

基本、必要事項を記載し返送するだけです。内容が受理された時点で解約手続きは完了となります。

コールセンターへの連絡なら来店する手間も掛かりませんし、直接スタッフさんと顔を合わせずに手続きできるので、気を使う必要もありません。

店舗は、施術とカウンセリングがメインの業務であることを考えると、解約手続きはコールセンターへの連絡がオススメです。

コールセンター：0120-444-680
受付時間：11時～21時(一部の回線の営業は、11：00～18：00)

コールセンターに連絡した後は、音声ガイダンスに従い「既存のお客様」の2番を選択し「ご解約について」の3番を選択してください。専門の女性オペレーターが対応してくれますので、その後はオペレーターの指示に従ってください。

キレイモの解約に準備しておくものとは？

キレイモの解約時に準備しておくものとして、

契約書類一式
印鑑(契約時に使用した印鑑)
返金用の金融機関口座情報(通帳、もしくは通帳のコピーでも可)
クレジット払いの場合はカード情報(契約時に使用したカード)
会員カード

を手元に用意しておいてください。

店舗に直接来店し、解約手続きをする場合、上記が不足していると手続きが完了できない可能性があります。

電話と書類のやり取りだけで手続きする場合、上記を用意しておいた方がスムーズに解約書類を記入できます。

キレイモの解約に違約金や手数料は掛かる？

キレイモの解約に違約金は不要ですが、プランによって解約手数料は必要です。

月額定額プラン	手数料なし
回数パックプラン	脱毛の残回数の10%の料金が手数料(上限2万円)
通い放題スペシャルプラン	脱毛の残回数の10%の料金が手数料(上限2万円)

手数料が必要となるのは、回数パックプランと通い放題スペシャルプランのみです。

例として、回数プラン(8回)で3回を消化済みだった場合の手数料と返金額は、

8回の総額：237,800円
1回の施術料金：237,800円 ÷ 8回 = 29,725円
残回数の料金：29,725円 × 5回 = 146,375円
手数料：146,375円 × 10% = 14,637円

返金額：146,375円 - 14,637円 = 131,738円

となります。

キレイモで当日キャンセルすると解約金が少なくなる？

施術の予約当日に変更、キャンセルすると、施術を受けていなくても1回分消化扱いとなります。つまり解約金が1回分少なくなりますので、ご注意ください。

キレイモの解約に関するQ&A

キレイモを解約後、どれぐらいの期間で返金される？

各関係機関との調整もあるので、返金されるまで、約1ヶ月ほどの期間が必要です。

もし1ヶ月以上経っても返金されない場合は、何らかの手違いが起こっている可能性があるのでコールセンターに連絡するようにしてください。

※年末や繁忙期の忙しい時期は、手続きが遅れる可能性があります。

キレイモを契約したら「お客様返金用口座情報」を登録する

「お客様返金用口座情報」とは解約時に振込するための口座で、マイページから登録できます。手続きがスムーズになりますので、キレイモで契約したら、すぐに登録しておくようにしましょう。

キレイモの解約後に再契約できる？

基本、再契約は可能です。ただし再契約が可能なのは回数パックプランのみです。

月額定額プランから回数パックプランに変更する場合は、1度解約してから、再契約となります。

月額定額プランを解約した場合	再契約は1回のみ可。2回目からは不可です。さらに妊娠で解約した場合のみ再契約できます。
回数パックプランを解約した場合	再契約可能です。
通い放題プランを解約した場合	再契約可能です。

新規申し込み限定のキャンペーンや特典は一切受けられません。

キレイモの支払いがローンの場合、ローンの解約手数料も必要になる？

キレイモ以外に、ローン会社への解約手数料も必要です(支払いは一括のみ)。

キレイモの解約手続き後、約1週間ぐらいでローンの解約に関する連絡がありますので、詳細を確認するようにしてください。

※ローン会社とのやり取りはキレイモが行ってくれるので、安心してください。

キレイモでは解約理由を聞かれる？しつこい引き止めはある？

解約時に理由は聞かれます。差し支えなければ、正直に答えるようにしてください。お店への不満が原因なら、しっかりと伝えることで、今後改善される可能性もあります。

無理な引き止めはありません。解約理由を聞いた後、淡々と手続きを進めるだけです。

口コミ調査でも、あっさりと解約できたので拍子抜けしたという感想ばかりでした。必要以上に身構える必要はありません。

キレイモの月額定額プランの口座引き落としができなかった場合はどうなる？自動的に解約される？

口座残高が0円で、引き落としできなかった場合、未払金として加算されていきます。自動的に解約されることはないので、ご注意ください。

そのまま支払いに応じなければ、ブラックリストに掲載される可能性もあるので、未払金は放置しないようにしましょう。

キレイモの契約書類を紛失した場合でも解約できる？

解約できます。コールセンターに連絡した時に、解約書類を紛失したことを伝えるようにしてください。事前に連絡しておけば何の問題もありません。

キレイモはクーリングオフで契約解除できる？

月額定額プラン以外はクーリングオフが可能ですが、クーリングオフには条件があり、

契約日から原則8日以内(8日目の消印まで有効)
契約期間が1ヵ月以上
総額5万円を超える

となっています。

上記が該当していた場合のみクーリングオフが可能です。

8日を過ぎたら中途解約となりますので、ご注意ください。

【関連記事】：キレイモの契約をクーリングオフする手順！適用条件と書き方を解説！

医療クリニックもクーリングオフの対象

2017年12月1日より、特定商取引法が改正され、

医療脱毛
にきび・シミ・入れ墨などの除去
シワ・たるみ取り
脂肪の溶解
歯の漂白

の5種類がクーリングオフの対象となりました。

今まで、医療行為としてクーリングオフが適用されなかった「レーザー脱毛」や「ニードル(針)脱毛」も法律の改正により対象となっています。

※2017年11月以前の契約はクーリングオフの対象外です。

1回も施術を受けずに解約できる？

もちろん、1回も施術を受けずに解約可能です。クーリングオフの対象なら、費用も有効期限も関係なく解約できます。

クーリングオフの期限が過ぎた場合、解約手数料が必要になりますので、ご注意ください。

キレイモに通っている途中で妊娠した場合、解約かお休みどちらがいい？

キレイモでは、妊娠中に施術は受けられません。これは、どの脱毛サロンや医療クリニックでも同じです。

妊娠が分かった時点で、すぐに店舗に連絡するようにしてください。

キレイモには、休会制度がありません。契約しているプランにより、対応が変わってきます。

月額定額プラン	中途解約かお休み中も費用を支払うかのどちらかを選択。費用を支払い続けるのは無意味なので、解約がオススメ
回数パックプラン	まずは有効期限を確認し、期限内に復帰が難しければ、保証期間の延長(無料)も可能
通い放題スペシャルプラン	解約の有効期限だけ確認

【関連記事】：キレイモは妊娠中でも脱毛できる？妊娠中のルールと疑問点を解説！

以上です。

キレイモの解約の手全順と解約に関する疑問点について解説しました。

キレイモの解約には、プランごとに条件の違いがあることを知っておきましょう。

さらに、解約方法として下記の2種類があります。