キレイモの当日予約キャンセルと変更まとめ!遅刻した時の対応も解説!

      2019/06/06

キレイモの当日予約キャンセル(ドタキャン含む)・変更・遅刻についてのルールをまとめてみました。

ルールを守らないと脱毛1回分消化のペナルティがありますので、事前に予約期限は確認しておきましょう。

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キレイモの当日予約キャンセルと変更に関するルール!

キレイモの当日予約キャンセルと変更に関するルール?

キレイモでは、予約当日にキャンセルすると、施術を受けていなくても1回分消化扱いとなります。

またキレイモの各プランにより、

  • 月額定額プラン
  • 回数パックプラン
  • 通い放題スペシャルプラン

予約のキャンセル・変更を受け付けている期限も変わってきます。

各プランごとにチェックしてみましょう。

月額制プランの予約キャンセル・変更の期限は?

月額制プランの場合、予約日の3日前までなら、予約のキャンセルや変更が可能です。

  予約日の3日前まで 2日前~当日まで
キャンセル・変更 できる できない
ペナルティ なし 1回分消化扱い

回数パックプランと通い放題スペシャルプランの予約キャンセル・変更の期限は?

回数パックプランと通い放題スペシャルプランの場合、予約日の前日までなら、予約のキャンセルや変更が可能です。

  予約日の前日まで 当日
キャンセル・変更 できる できない
ペナルティ なし 1回分消化扱い

キレイモの予約をキャンセル・変更する方法!

キレイモの予約をキャンセル・変更する方法!

キレイモの予約をキャンセル・変更する方法ですが、

  • 予約日の3日前もしくは前日までの連絡
  • 予約日当日の連絡

により、少し連絡方法が違います。

予約日の3日前もしくは前日までの連絡

  連絡期限
会員サイト 23:59分まで
コールセンターへの電話 11:00~20:00まで
コールセンター(0120-444-680)

予約日当日の連絡

コールセンターもしくは、予約した店舗に直接電話で連絡する。

当日キャンセル・変更した時点で、1回分の消化は確定ですが、マナーとして連絡はするようにしてください。

キレイモの予約当日に遅刻した場合はどうなる?

キレイモの予約当日に遅刻した場合は?

キレイモの各プランにより遅刻を許容してくれる時間が違います。

  遅刻の許容時間
月額制 20分以上なら1回分消化。20分未満なら可能な限り施術
回数パック制 1時間半を過ぎると1回分消化。
通い放題 1時間半を過ぎると1回分消化。

他サロンなら10~15分遅れたら、キャンセル扱いになることを考えると、キレイモはかなり良心的です。

最低限のマナーとして、施術時間に遅れそうな時は、必ず店舗に連絡を入れるようにしてください。

残り時間で施術をしてもらえるからといって、遅刻の連絡をせずに来店するのはマナー違反です。

キレイモの当日予約キャンセルと変更に関するQ&A!

キレイモの当日予約キャンセルと変更に関するQ&A!

1回消化分はキレイモ解約時に返金対象となる?

回数パックプランと通い放題スペシャルプランは、解約時に残回数分の返金がありますが、当日予約キャンセル・変更で回数消化していた場合、その分は解約金から差し引かれます。

つまり、当日予約キャンセル・変更を繰り返せば、解約時に戻ってくるお金が少なくなるということです。

地震や災害による遅刻の場合は?

地震や災害による交通機関の麻痺で、電車やバスが遅れた時、遅延証明書があれば、各店舗が特別に対応してくれることもあります。

キャンセル待ちはできる?

残念ながら、キャンセル待ちの制度はありません。マイページで複数店舗の空き時間を確認し、都合の良い空き時間を見つけるしかありません。

キレイモでの施術前に生理になった場合は?

キレイモでは、生理中でもヒップやVIO以外の部位なら脱毛が可能です。ただし別日で受けれなかったVIOやヒップだけ脱毛することはできません。すでに1回分施術が完了した扱いになります。

私個人的には、生理になった時点で予約をキャンセルされることをオススメします。キレイモでも生理時の脱毛は推奨していません。

当日に予約キャンセルや変更をすると、キレイモのスタッフさんに怒られる?

怒られることはないですが注意はされます。2時間近く空けていた予約枠が台無しになるので当然です。

ただし悪質な予約キャンセルやドタキャン、遅刻などを繰り返すと、一定期間の予約禁止や契約破棄などの可能性もゼロではありませんので、ご注意ください。

無料カウンセリングをキャンセル・変更する場合は?

カウンセリングを予約した時に、キレイモから届いた自動返信メールに記載されているURLから予約の変更・キャンセルをしてください。契約前なのでペナルティなどはありません。

 

以上です。

キレイモの当日予約キャンセルと変更のルールについて解説しました。

簡単にまとめると、

  連絡期限
月額制プラン 3日前まで
通い放題スペシャルプラン 前日まで
回数パックプラン 前日まで

となっています。各プランにより、受付期限が違います。

上記の期限を過ぎてからのキャンセル・変更は、1回分消化は確定ですが、最低限のマナーとして連絡はするようにしてください(遅刻も同様です)。

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